{"id":9885,"date":"2024-06-26T17:12:06","date_gmt":"2024-06-26T15:12:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.signium.com\/?post_type=case-study&p=9885"},"modified":"2024-07-31T09:17:00","modified_gmt":"2024-07-31T07:17:00","slug":"kundenzufriedenheit-digitalisierung","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.signium.com\/de\/case-study\/kundenzufriedenheit-digitalisierung\/","title":{"rendered":"Kundenzufriedenheit steigern durch Digitalisierung"},"content":{"rendered":"\n

Kunde: Familienunternehmen<\/h3>\n\n\n\n

Branche: Elektronikindustrie<\/h3>\n\n\n\n

Funktion: Einkauf und Supply Chain \/ Transformations- und Ver\u00e4nderungsmanagement<\/h3>\n\n\n
\n
\n \n

Situation<\/h3>\n\n
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    \n
  • Ein f\u00fchrender Hersteller von Verbindungselementen aus Stahl und Kunststoff ist hoch automatisiert und strebt kontinuierlich nach h\u00f6herer Kundenzufriedenheit mit Hilfe der Digitalisierung<\/li>\n
  • Die Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie der Wettbewerbsf\u00e4higkeit wurden als Ziele definiert<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n
    \n \n

    L\u00f6sungsansatz<\/h3>\n\n
    \n\n
      \n
    • Gew\u00e4hrleistung eines optimalen Projektablaufs durch die Integration aller Abteilungen und Mitarbeiter in den Digitalisierungsprozess<\/li>\n
    • Definition einer klaren Zielsetzung vor Start der Digitalisierungsma\u00dfnahmen zur Maximierung der Effizient und Wirksamkeit der Prozesse<\/li>\n
    • Nutzung von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) zur Datenanalyse und Optimierung der Produktionsprozesse, um Muster zu erkennen und Fehler zu minimieren<\/li>\n
    • Einf\u00fchrung von Teamboards und t\u00e4glichen Produktionsmeetings zur Verbesserung der internen Kommunikation und Transparenz<\/li>\n
    • Implementierung eines OTD\/OEE Performance-Programms zur Steigerung der Liefertreue und Effizienz durch \u00dcberwachung und Optimierung der Maschinenverf\u00fcgbarkeit, Effizienz und Produktqualit\u00e4t<\/li>\n
    • F\u00f6rderung der Mitarbeitermotivation durch digitale Lernprojekte und Einbindung in die Entscheidungsprozesse zur Verbesserung der Betriebsleistung<\/li>\n
    • Reduzierung der R\u00fcstvorg\u00e4nge, Verbesserung der Werkzeugnutzung und Flexibilisierung der Maschinenbelegung zur Steigerung der Produktionseffizienz<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n
      \n \n

      Ergebnis<\/h3>\n\n
      \n\n
        \n
      • Signifikante Steigerung der Liefertreue und Effizienz<\/li>\n
      • Verbesserte Kommunikation und Transparenz durch Teamboards und t\u00e4gliche Produktionsmeetings<\/li>\n
      • Positive Trends bei Maschinenverf\u00fcgbarkeit, Effizienz und Produktqualit\u00e4t<\/li>\n
      • Zufriedene Kunden durch erh\u00f6hte Liefertreue<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Chancen der Digitalisierung erfolgreich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit genutzt<\/p>\n","protected":false},"featured_media":9886,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","region":[38],"acf":[],"yoast_head":"\nKundenzufriedenheit steigern durch Digitalisierung – Signium<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dieses Praxisbeispiel von Signium Executive Interim Management bietet Einblick in die Chancen der Digitalisierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.signium.com\/de\/case-study\/kundenzufriedenheit-digitalisierung\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kundenzufriedenheit steigern durch Digitalisierung\" \/>\n<meta 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